1. מטרת הנוהל

עיריית הוד השרון (להלן: "העירייה") רואה חשיבות רבה בשמירה על הפרטיות של תושבות ותושבי הוד השרון ושל כל מי שמעביר/ה מידע לעירייה. מטרת נוהל זה להגדיר את התנהלות העירייה בהיבטים של פרטיות ושמירת מידע פרטי.

2. הגדרות ומונחים

מידע פרטי/ מידע אישי - כל פרט שמזהה אדם, או ניתן לזהות בעזרתו את האדם, גם אם הוא לא בהכרח מדויק או נכון.

3. סוגי המידע אשר נאספים על ידי העירייה

העירייה עשויה לבקש פרטי מידע שונים מתושבות/ים ומגולשות/ים באתר העירייה, בהתאם לשירותים אשר העירייה מספקת לתושבות והתושבים או לסיבה לשמה נעשה שימוש באתר העירייה. יכולים להיאסף סוגי מידע שונים, בין היתר:

פרטי קשר
כתובת
מידע כלכלי
נתוני מיקום
פרטים נוספים בהתאם לצרכים ספציפיים

יש לציין בפרט כי הבחירה להשתמש באתר העירייה מהווה אישור הסכמה במודע לכך שהעירייה מקבלת ואוספת מידע אישי של המשתמש/ת למטרות ולשימושים במסגרת תפקידיה וסמכויותיה, כפי שיעודכנו מעת לעת, לצורך הפעלה מיטבית של אתר האינטרנט של העירייה, וכן לצורך מתן שירות ולאפשר יכולת ביצוע תשלומים.

4. אופן איסוף המידע

מידע פרטי עשוי להיאסף באמצעים מגוונים כגון: דוא"ל, טפסים מקוונים, שיחות טלפון, מצלמות אבטחה ברחבי העיר, מכתבים המיועדים לעירייה ועוד.
בפרט במסגרת השימוש באתר העירייה ייתכן שהגולש/ת יתבקש למסור לעירייה מידע פרטי/ אישי. כמו כן, במסגרת השימוש באתר עשויה העיריה לאסוף מידע, לרבות מידע פרטי, באמצעים טכנולוגיים שונים, ולשמור את המידע במאגריה.

5. מטרת איסוף המידע

העירייה אוספת מידע אישי/ פרטי לצורך מתן שירותים לתושבות והתושבים ותפעול מיטבי של אתר האינטרנט של העירייה. בפרט, מידע הנאסף מן המשתמש באתר עשוי לשמש על מנת:

להתאים באופן אישי את החוויה של המשתמש/ת ולהגיב לצרכים האישיים שלו.
לספק תוכן שיווקי מותאם אישית.
לשפר את אתר העירייה.
לשפר את שירות הלקוחות של העירייה ואת צרכי התמיכה של המשתמשות/ים באתר.
ליצור קשר עם המשתמש/ת, לאחר אישורה/ו, באמצעות אימייל או מסרונים וואטסאפ.

6. הסכמת משתמש באתר ושמירת מידע

הבחירה של גולש/ת להשתמש באתר העירייה מהווה אישור להסכמה למדיניות הפרטיות ובפרט אישור במודע לכל האמור להלן: המידע האישי שנמסר על ידי המשתמש/ת באתר, נמסר בהסכמה ומרצון חופשי וידוע למשתמש/ת שלא קיימת כל חובה חוקית למסירת המידע האישי באתר ו/או לבצע פעולה כלשהיא באתר. יצוין כי בלי למסור פרטים נדרשים, ייתכן שלא יתאפשר ביצוע פעולה או שימוש באתר, כגון פנייה מזוהה ו/או רישום ו/או ביצוע תשלומים.
העירייה תשמור את המידע שנאגר אודות תושב/ת וגולש/ת באתר במשך כל תקופת היותו/ה תושב העיר, וגם לאחריה, במשך התקופה הנדרשת להגנה ולשמירה על הזכויות המשפטיות של העירייה, וכן לצורך עמידה בדרישות רגולטוריות, מניעת הונאה או תרמית, ואכיפה של מדיניות פרטיות. ככלל, מידע אישי יישמר במאגר/י המידע של העירייה לפרק הזמן הדרוש לעירייה לצורך מענה ומתן שירות רלבנטי לתושב/ת והמשתמש/ת וכל עוד לעירייה צורך או חובה חוקית או אחרת לשמור אותו בהתאם להוראות כל דין. מידע אנונימי יישמר במערכות המידע של העירייה ללא הגבלת זמן, בכפוף להוראות כל דין.

7. זכויות נושאי המידע

כל מי שנשמר מידע אישי/פרטי שלו/ה, זכאי/ת לעיין במידע האישי המוחזק על אודותיו/ה במאגר/י המידע של העירייה, לבקש לתקן את המידע או למוחקו, באמצעות משלוח פנייה לעירייה בפרטי הקשר המפורטים מטה, ואנו נפעל לכך בהתאם להוראות כל דין, ואולם, מידע אישי הדרוש לעירייה לצרכים שונים ולצורך כל מטרה לגיטימית כדוגמת התגוננות מפני תביעות ימשיך להישמר למשך הזמן הדרוש לה, בכפוף להוראות כל דין.

8. העברת מידע לצדדים שלישיים ולחו"ל

מובהר כי לצורך הפעלת אתר העירייה ייתכן שהעירייה תעשה שימוש בשירותים של צדדי ג'. העירייה תהא רשאית לאפשר גישה למערכות מידע הכוללות מידע אישי לספקי תוכנה למיניהם לצורכי תחזוקה ותיקון תקלות במערכות המידע בהן שמור המידע. בנוסף, תהא רשאית להעביר ו/או לאפשר גישה למידע האישי לספקים שונים המספקים לעירייה שירותים בקשר לתפעול האתר ולשירותים המוצעים בו, כגון ספקי סליקה ובתי תוכנה ו/או ספקי שירותים וכיוצא באלה.

העירייה תהא רשאית להעביר מידע אישי לספקי מחשוב ענן, בישראל ומחוץ לישראל, לצורכי אחסון ו/או גיבוי הנתונים ככל שהעירייה תבחר לקבל שירותים מסוג זה.

כמו כן, ייתכן שאתר האינטרנט יכלול קישורים והפניות לאתרים ושירותים המוצעים על ידי צדדי ג', ושימוש באתר מהווה הסכמה לכך.

בנוסף, ככל שמשתמש/ת באתר לוחץ/ת על קישורים של צדדי ג' באתר, ייתכן שהפעולה תגרום להעברת מידע מסוים לצדדי ג' ספקי השירותים הרלבנטיים לשירות שהמשתמש/ת מבקש/ת לקבל, והכול בהתאם למטרות השימוש במידע המפורטות במדיניות זו.

העירייה הינה הבעלים הבלעדיים של המידע שנאסף באתר. המידע על פיו ניתן לזהות את המשתמש/ת לא יימכר, יוחלף, יועבר, או יינתן לאף חברה אחרת בשל כל סיבה שהיא ללא הסכמת המשתמש/ת.
העירייה אינה מוכרת, סוחרת, או מעבירה בכל דרך שהיא לגופים חיצוניים את המידע המאפשר זיהוי אישי של המשתמש/ת. תנאי זה לא כולל חברות רשומות כחוק שמסייעות לעירייה בתפעול האתר או בביצוע פעולות עירוניות, ומחויבות לשמור על סודיות המידע הזה.
מידע שאינו אישי, עם זאת, עשוי להינתן לגופים חיצוניים למטרות שיווק, פרסום ושימושים אחרים.

העירייה עושה שימוש בקוקית (cookies) באתר. קבצי הקוקית שלנו משפרים את הגישה לאתר שלנו ומזהים מבקרות/ים חוזרות/ים. יתר על כן, קבצי הקוקית שלנו משפרים את חוויית המשתמש/ת על ידי מעקב והתמקדות בתחומי העניין שלה/שלו. עם זאת, השימוש בקבצי קוקית לא מקושר באף צורה למידע כלשהו באתר העירייה המאפשר זיהוי אישי.

העירייה תהא רשאית להעביר מידע אישי לרשויות מוסמכות ו/או על פי צו בית משפט ו/או ככל שהדבר נדרש לצורך הגנה על העירייה ו/או בהתאם לחובות הקבועות בהוראות כל דין.

מבלי לגרוע מכל האמור לעיל, העירייה תהא רשאית להעביר מידע אנונימי ו/או אגרגטיבי שאינו מזהה אותך באופן אישי לצדדי ג' ללא כל מגבלה.

מובהר כי העברת מידע על אודות הפרטים האישיים של תושב/ת משתמש/ת לצדדים שלישיים תהיה מוגבלת אך ורק למטרות המנויות במדיניות זו ובהיקף הנדרש לכך בלבד לפי שיקול דעתה של העירייה.

העירייה תנקוט את האמצעים הנאותים על מנת להבטיח שמקבלי המידע יהיו כפופים לחובת סודיות ואבטחת מידע ביחס למידע, לפי כל דין.

9. הגנה על המידע

העירייה שמה חשיבות רבה להגנה על המידע הפרטי המוחזק במאגריה ועושה כל מאמץ להגן על המידע בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות, תקנותיו ופרקטיקות מקובלות.

עם זאת, אין הבטחה וודאית כי לעולם אף גורם בלתי מורשה לא יוכל לקבל את המידע. לפיכך מומלץ למסור מידע פרטי רק לפי צורך ולהקפיד על כללי אבטחת מידע בצד המשתמש (למשל לא למסור כל סיסמה של המשתמש/ת לאף גורם).

10. דיוור ישיר

העירייה עשויה לשלוח למי שמסר/ה את פרטיו/ה באתר האינטרנט או בצורה אחרת, מעת לעת, מידע אודות פעילויות שונות, עדכונים שוטפים, ניוזלטרים וכדומה. דיוור זה עשוי להישלח בדואר אלקטרוני, מסרונים ביישומונים שונים וכל דרך תקשורת אחרת.
ככל שאינך מעוניין בקבלת מידע זה, יש לפתוח פניה מקוונת להסרת פרטיך מרשימת התפוצה. אנחנו נסיר את פרטיך מרשימת התפוצה, בהתאם לבקשתך, לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 ולחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.

11. שינויים ועדכון המדיניות

העירייה שומרת לה זכות לעדכן מדיניות זאת לפי צורך.
העירייה תסקור את המדיניות ותבחן את הצורך בעדכונה אחת לשנה.

12. פרטי קשר לפניות

ניתן לפתוח פניה מקוונת לכל פניה הקשורה בפרטיות. לפתיחת פניה מקוונת לחצו כאן >

מדיניות הפרטיות

שתף את העמוד